Falta de eficiencia

Deu no O Globo
Atrasos e extravios de correspondência minam a credibilidade dos Correios

(Por favor, leiam na reportagem de O Globo de hoje, a confirmação do que este blog tem dito há meses. Tanto no blog quanto na coluna de papel, temos falado da ineficiencia dos Correios, depois da atual desastrosa administração, comandada por um mineiro indicado pelo próprio Ministro Helio Costa)

RIO - Os Correios, cujo serviço já foi símbolo de eficiência, estão colocando sua credibilidade em risco. Depois de receber diversas reclamações de leitores, o GLOBO comprovou o problema fazendo um teste. De acordo com a reportagem de Cláudio Motta publicada na edição deste domingo, das 25 cartas enviadas há dez dias, na manhã de 25 de março, apenas nove (36%) foram entregues no prazo correto, no dia seguinte à postagem. As cartas foram entregues aos Correios em quatro pontos diferentes, inclusive a Agência Central, na Cidade Nova. E todos os destinatários ficam na Região Metropolitana.

Vídeo: Usuário dos Correios relata seu drama
A demora de amigos em confirmar a presença na sua festa de 60 anos de idade, comemorada em fevereiro, angustiou Mauro Tocantins Caldas. Quando telefonou para saber a razão da possível ausência de seus convidados, descobriu que nenhum deles tinha recebido a carta, enviada semanas antes. Foi necessário reenviar, desta vez pagando muito mais pelo serviço de entrega expressa, o Sedex.

Comércio sofre com prejuízos

Carla Loureiro Cobas Rodrigues, há dois anos dona de um brechó virtual também reclama do serviço. As encomendas que ela recebe de clientes de todo o Brasil são despachadas pelos Correios. Nos últimos dois meses, Carla vem percebendo que alguns produtos estão demorando quase um mês para serem entregues aos consumidores. Quando o atraso é muito grande, os clientes acabam achando que o problema é causado pelo vendedor.


Para cobrar mais agilidade dos Correios, Carla chegou a procurar o Juizado especial de Pequenas Causas, onde foi informada que ela deveria ir ao juizado federal por tratar-se de um órgão da União.

Os Correios admitem "problemas momentâneos com a frota de aviões que nos atende". Para contorná-los, a frota aérea comercial tem sido usada. A licitação da nova malha aérea está em andamento, e a primeira audiência pública ocorreu em fevereiro.