Cartas com falhas no endereço e erros no CEP podem acarretar demora na entrega das faturas
Atire a primeira pedra quem nunca pagou uma conta atrasada porque a correspondência não chegou na data prevista. Isso pode ser uma dor de cabeça. E quando acontece, a pessoa pode ter a certeza que terá de enfrentar filas e perder tempo nos bancos para efetuar um pagamento que poderia ser feito nas farmácias ou mesmo pela internet. Sem falar daquela ponta de insegurança que sentimos quando precisamos enviar encomendas de valor para outros estados do Brasil, com receio do produto ser extraviado ou perdido. A mudança de nomes das ruas e bairros, e a existência de dois Ceps (Código de Endereçamento Postal) diferentes fazem com que, na maioria das vezes, as cartas e faturas demorem a chegar nas residências.
A dona de casa Wilma Rodrigues disse que já pagou contas com atraso devido à falta de pontualidade na entrega da correspondência. Segundo ela, o atraso fez com que tivesse que abdicar da comodidade de efetuar o pagamento pela internet, forçando-a a dirigir-se à agência bancária, tendo que enfrentar uma fila “gigantesca”. “O problema não é apenas este. A questão é que por causa do atraso tive que pagar multa na fatura seguinte”, salientou.
Wilma explicou que até entende o fato das greves dos funcionários da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos ( ECT) originar atrasos de correspondências, porém, ressaltou que as pessoas não podem ser prejudicadas pela não entrega das cartas. A dona de casa revelou ainda que descobriu, há poucas semanas, que o Cep da sua rua foi mudado. Ela explicou que apenas atentou para a modificação depois que a atendente de uma loja de departamentos não conseguiu localizar o seu endereço no sistema de informática do estabelecimento.
“Apesar de utilizar pouco os serviços dos Correios, tenho confiança na credibilidade da instituição. Só acho que deveríamos ser informados sobre qualquer mudança, principalmente no que diz respeito à troca do nosso endereço. Meu marido também já passou por dificuldades quando deixou de receber, na data esperada, correspondências referentes à empresa que ele trabalhava em São Paulo”, pontuou.
O estudante de Direito, Tiago Guedes, também já passou por situação semelhante. Ele revelou que no ano passado, quase foi prejudicado em uma prova da faculdade porque o livro que encomendou, via internet, demorou a chegar. Ele esclareceu que o atraso foi devido à um erro na digitação do CEP. “Sei que a falha não foi totalmente dos Correios, mas não entendo porque demorou tanto para a encomenda chegar só porque um número do CEP estava errado. Será que eles [os Correios] não poderiam ter entregado no prazo apenas com o nome da rua e do bairro? Não imaginava que a numeração do Cep fosse tão essencial assim”, questionou.
SERVIÇO DE PRIMEIRA
Apesar dos atrasados, os Correios ainda podem contar com uma significante carga de credibilidade. Quem garante é o coordenador de atividades externas dos Correios, José Uirton Campelo, ressaltando que o órgão federal é um dos mais conceituados e confiáveis do País. Segundo ele, na maioria das vezes, a culpa pela demora não é da instituição, e sim, por qualquer erro que venha a constar no endereço do destinatário. De acordo com ele, é imprescindível que as correspondências contenham o endereço correto, inclusive o CEP, para que não haja qualquer problema na entrega das cartas. O coordenador explicou também que a existência de dois códigos para o mesmo endereço é impossível, e a mudança dos dígitos podem ocorrer devido ao crescimento e surgimento de novas áreas na cidade. Quanto ao não pagamento das contas devido à demora do envio das correspondências, Uirton explicou que o cidadão tem vários meios de conseguir uma nova fatura. “Não justifica a pessoa deixar de fazer um pagamento porque o documento não chegou. Algumas vezes acontece do endereço do destinatário não estar correto ou completo. Isso pode acarretar em atraso. Mas se a pessoa percebe que a conta não vai chegar no dia, ela pode procurar a empresa credora e solicitar uma segunda via da fatura”, ressaltou.
Por outro lado, o coordenador informou que mudanças nos nomes de ruas e de bairros não são de responsabilidade dos Correios. Segundo Uirton, isso é feito pela prefeitura da cidade, os Correios apenas incorporam o novo nome. “Quando ocorre, as pessoas demoram para utilizar o novo nome. A prefeitura muda, mas nós não. É preciso ficar atento a qualquer mudança de endereço”, salientou.
Uirton revelou ainda que existe um projeto para a padronização da codificação dos Ceps. Ele explicou que alguns bairros da periferia de Fortaleza estão sofrendo mudanças do código para que os bairros sejam identificados através dos primeiros cinco dígitos do endereçamento postal. Os últimos três números seriam para identificar cada rua.
“Esta ação está sendo feita para facilitar o trabalho dos Correios. Porém, é uma coisa difícil de ser feita a curto prazo em todos os bairros de Fortaleza porque poderia prejudicar muitos estabelecimento comerciais podendo demorar para incorporar o novo código. É um trabalho que deve ser feito com planejamento e cuidado”, ressaltou.
Do Jornal O Estado
O Diabo, penso eu, são os atrasos do Correios por absoluta incompetencia da atual direção da Casa, conforme postagem de O Globo no final de semana,
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