Ouvidoria Parlamentar inicia uso de ferramenta digital de comunicação


A Ouvidoria Parlamentar da Assembléia Legislativa do Ceará, dirigida pelo deputado estadual Walter Cavalcante (MDB), iniciou a utilização de uma nova ferramenta de comunicação entre o cidadão e o Parlamento Cearense. O público pode acessar o órgão por meio do link http://www.al.ce.gov.br/index.php/assembleia/ouvidoria . A solução tecnológica integrada de comunicação, adquirida da Rede Participar Brasil, já está disponível no Assembleia+Transparente e permite ao cidadão registrar demandas como solicitação de informação, sugestão, elogio, reclamação e denúncia. Para assessora jurídica do setor, Isabel Chaves, o ano de 2021 é um marco para história da Ouvidoria Parlamentar. "Com o Assembleia+Transparente, a Ouvidoria assumiu o papel de principal canal de acesso à informação, o que proporcionou a sua reestruturação. O trabalho, anteriormente feito de modo manual, foi substituído pela solução tecnológica integrada de comunicação, adquirida da Rede Participar Brasil, o que gera celeridade e maior transparência", avalia.Segundo a assessora, com mais esta ferramenta de comunicação, disponível no site da Assembleia (www.al.ce.gov.br), o cidadão pode apresentar a sua manifestação através de um cadastro e acompanhar mais facilmente a tramitação de sua demanda. "Vale ressaltar que o trabalho da Ouvidoria Parlamentar não é restrito a solicitação de informação, reclamação ou denúncia", destaca Isabel Chaves. As sugestões e os elogios, de acordo com ela, são muito bem-vindos e também permitem que os demais setores da Casa possam ter um retorno do seu trabalho e assim, sejam incentivados a aperfeiçoar o serviço público prestado. A controladora da Alece, Sílvia Correia considera que a nova ferramenta está dentro de um projeto, onde a Ouvidoria é o "canal de transparência passiva", fazendo a interlocução com a sociedade, conforme está previsto no Regimento Interno do Poder Legislativo. "O cidadão passa a ter à sua disposição um novo sistema com ferramenta interativa, que vai permitir o acompanhamento de sua demanda", pontua.

Nenhum comentário:

Postar um comentário